8 / 16
Akties en aanbiedingen zijn geldig t/m 31-10-2015 zolang de voorraad strekt. Wijzigingen in prijs, model en kleur voorbehouden. Vermelde prijzen zijn exclusief BTW.
8
GBI S&D Krimpen.
ONZE MEDEWERKERS SPREKEN
DE
TAAL VAN DE KLANT
GBI S&D Krimpen huist in een opvallend pand aan
de Van der Giezenweg in Krimpen aan de IJssel.
Links het riante magazijn, pal voor je de grote glazen
voorgevel waarbij het oog direct valt op de fraaie
oude Fiat Abarth, die op de bovenverdieping staat te
pronken. Een snelheidsmonster dat tijdens races vaak
zijn concurrenten het achterlicht liet zien. Je ziet het
er niet aan af dat het zo’n snelheidsduivel is. Door de
glazen wandafscheidingen overheerst ook binnen de
transparantie en openheid. Kenmerken die symbolisch
zijn voor de manier waarop met elkaar en met relaties
wordt omgegaan, in een open, familiaire en informele
sfeer en doorspekt met humor. Zo blijkt ook deze
ochtend als Bas Slob me ontvangt met de opmerking:
“Wil je koffie met gebak? Want dat heb je toch zeker
bij je?”
Vakmanschap
Naast openheid overheerst het vakmanschap. Alle
medewerkers hebben affiniteit met de branche. “Daar
is de klant het best mee geholpen”, aldus Bas Slob:
“Wij hebben ook een voorkeur voor mensen die recht-
streeks van de technische school komen en ingroeien
in de cultuur van dit bedrijf om zich binnen GBI S&D
verder te ontwikkelen.”
‘Nee”, bestaat nauwelijks.
“Adviseren betekent ook, zoeken naar het alterna-
tief wanneer we niet rechtstreeks antwoord kunnen
geven op de vraag van de klant. Mede omdat het
alternatief vaak een efficiëntere oplossing biedt.
Meedenken met de klant vormt een belangrijk
aspect binnen GBI S&D Krimpen. “Met ‘nee’ is de
klant niet geholpen, dus dat hoor je hier niet snel”,
weet Slob.
Onderscheidend
Met een assortiment van 17.000 voorraadproducten
speelt GBI S&D direct in op vragen van de regionale
ondernemers met als belangrijke branches: industrie
en scheepsvaart. Naast het standaard assortiment
maakt GBI S&D het onderscheid met haar eigen
slijperij waardoor zij bedrijven de zorg rond hun
slijpwerk uit handen kunnen nemen. Ook beschikt
men over een verfmengmachine en worden
gehoorbeschermers op maat geleverd. GBI S&D
verzorgt ook het bedrukken van werkkleding met
het logo van de klant. Uitgangspunt is het bieden
van een totaalconcept, waarvan Slob zegt: “Het is
een vaak gebezigde kreet ‘totaalconcept’, maar het
is wel wat de klant wil. Hij wil ontzorgd worden en
dus zeggen we: ‘Kom maar hier met je vragen. Wij
regelen het voor je!”
Hans van Meijeren geeft een mooi voorbeeld uit de
scheepvaart: “Wanneer men een nieuw schip heeft ge-
bouwd moet dit volledig worden ingericht. Wij zeggen:
dat doen wij helemaal voor je: van machinekamer tot
stuurhut, zelfs tot de lepeltjes en de vorkjes in de kajuit
toe. De eigenaar hoeft zich nergens druk om te maken,
want nadat wij alles hebben geregeld kan het schip te
water en is het volledig ingericht. Datzelfde doen we
ook voor de nieuw te openen bedrijven.”
De GBI-formule
Voordeel van de GBI-formule, waarbij S&D aan de
wieg stond, is het gebruik maken van elkaars kwalitei-
ten. Elk lid binnen de GBI heeft zijn eigen specialismes,
afgestemd op de industrie of bouw in zijn omgeving.
Voor ons is dat de scheepsvaart. Die kennis en het
daarop afgestemd assortiment stellen we beschikbaar
voor andere GBI-leden en zo doen zij dat voor ons. Op
die manier heeft de klant door met ons te werken een
brede knowhow en een enorm dienstenpakket ter be-
schikking. Dat maakt onze dienstverlening extra sterk
en geeft de klant het vertrouwen dat hij bij ons niet of
nauwelijks ‘nee’ zal horen, besluit Bas Slob.
Ook de openingstijdens: dagelijks van zeven uur
tot half zes en op zaterdagochtend van 8 tot 12 zijn
onderdeel van de brede serviceverlening. De klant wil
altijd op je kunnen rekenen.
GBI S&D Krimpen
Van der Giessenweg 12
2921 LP Krimpen aan de IJssel
Tel: 0180-59 33 39
info@gbisdkrimpen.nl“Wil je koffie met
gebak? Want dat heb
je toch zeker bij je?”
Een elektricien, twee vakmensen uit de installatietechniek, iemand uit de automotive sector, een constructeur en een vakman slijper. De
medewerkers van GBI S&D Krimpen aan de IJssel komen allemaal uit de industrie en scheepvaart. Vakmensen die de taal van de branche
spreken. “Daarmee win je het vertrouwen van de klant, die weet dat hij zijn vraag in vakkundige handen legt”, zegt Bas Slob.